En medarbejder skal bruge et nyt system, men kan ikke huske, hvor vejledningen ligger. Er den i en mail, på intranettet eller i en mappe, som ingen længere bruger? Når materialet ligger spredt, bliver selv en lille opgave unødigt besværlig. En e-learning platform kan samle kurser, læringsforløb og arbejdsmaterialer, så hjælpen er lettere at finde, når behovet opstår. Du kan læse mere her.

Fra søgning til læring, der kan bruges med det samme

Forestil dig, at Maja skal registrere en ordre i et system, hun kun har prøvet én gang. I stedet for at afbryde en kollega finder hun en kort vejledning på platformen, følger trinene og går videre med opgaven. Det er en enkel situation, men netop sådan nogle øjeblikke afgør, om læring føles relevant.

Et samlet sted gør det lettere at finde introduktionsmateriale, kurser og instruktioner uden at kende organisationens interne mappestruktur. Indholdet kan ordnes efter rolle, arbejdsområde eller konkrete opgaver. Det er mere overskueligt end en lang række dokumenter, hvor medarbejderen selv skal gætte sig frem.

En e-learning platform bør ikke kun være et sted, man besøger under et kursus. Når materialet er tilgængeligt i løbet af arbejdsdagen, kan medarbejderen vende tilbage, når et spørgsmål dukker op. Skal en ny kollega for eksempel forstå en arbejdsgang før et kundemøde, kan et relevant læringsforløb give både overblik og et konkret næste skridt.

Det er også en fordel, at medarbejderne kan gennemgå indholdet i deres eget tempo. Nogle har brug for at se en forklaring igen, mens andre hurtigt vil videre til den del, de mangler. Så behøver man ikke vente på et planlagt kursus for at få svar på et spørgsmål.

Tre hverdagssituationer, hvor læring får en plads

På den første arbejdsdag kan en ny medarbejder få adgang til et introduktionsforløb med praktiske oplysninger, arbejdsrutiner og de første opgaver. I stedet for en bunke papirer og links kan vedkommende gå frem trin for trin og vende tilbage til materialet senere. Det giver en roligere start, synes jeg, fordi det bliver lettere at finde ud af, hvad man stadig er usikker på. Og man slipper for at lede efter det ene ark, der på mystisk vis altid mangler.

Når en medarbejder skal bruge et nyt system, kan en kort vejledning ligge klar lige før opgaven. Det behøver ikke være et omfattende kursus; en enkel forklaring af arbejdsgangen kan være nok til at komme videre. Hvis noget stadig driller, kan medarbejderen åbne vejledningen igen uden at skulle finde den kollega, der viste det første gang.

Ved nye ansvarsområder kan lederen samle relevante kurser og materialer i et læringsforløb, der passer til jobbet. En medarbejder, der fremover skal koordinere opgaver på tværs af et team, kan for eksempel få et forløb med introduktion til rutiner, kommunikation og de nødvendige værktøjer. Det er mere overskueligt end at sende links lidt tilfældigt.

Fælles for de tre situationer er, at læringen tager udgangspunkt i en konkret opgave eller forandring. Viden sætter sig ofte bedst fast lige før en opgave, under introduktionen eller når rollen ændrer sig. En e-learning platform kan skabe den forbindelse, hvis indholdet er let at finde og passer til arbejdsdagen.

Sådan vurderer du, om løsningen passer til arbejdspladsen

Før du vælger en løsning, så se på arbejdsgangene i stedet for kun at sammenligne funktioner. Hvor opstår spørgsmålene? Hvem skal kunne finde materialet? Og skal medarbejderne bruge platformen ved skrivebordet, på farten eller begge steder? De spørgsmål er mere konkrete end en ønskeliste fyldt med tekniske muligheder.

Undersøg også, hvordan kurser, læringsforløb og øvrige materialer kan organiseres. Hvis medarbejderen skal kende sin rolle for at finde den rigtige vejledning, er strukturen måske for indviklet. Det skal være enkelt at søge, se næste trin og fortsætte et forløb efter en travl periode. Den enkelhed er afgørende for, om medarbejderne faktisk bruger løsningen.

Vil du se, hvordan Skillflow præsenterer sin platform, kan du besøge Skillflows side om platformen. Brug besøget til at overveje, hvordan jeres egne kurser og materialer skal samles, og hvilke situationer løsningen skal hjælpe med. Tag udgangspunkt i medarbejdernes faktiske behov, før I begynder at tale om teknikken.

Inden beslutningen kan du gennemgå disse spørgsmål med dem, der skal bruge løsningen:

  • Kan medarbejderen finde relevant læring uden at kende den præcise titel?
  • Kan materialet bruges igen, når en opgave dukker op i hverdagen?
  • Kan ledere samle indhold til introduktion og nye ansvarsområder?
  • Passer organiseringen til jeres roller og arbejdsgange?

Hvis svarene peger i den rigtige retning, er der bedre chance for, at platformen bliver en del af arbejdet frem for endnu et sted, medarbejderne skal huske at besøge. Det kan gøre en mærkbar forskel, når hjælpen ligger lige dér, hvor opgaven venter.

Se mere hos skillflow.dk.